Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng km99

1 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi km99 tại tên miền km99.cam và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động, và nền tảng kỹ thuật số liên quan được vận hành bởi Công ty.

km99 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số trực tuyến, cá cược Esports và các hình thức giải trí khác được bổ sung theo thời gian.

Dịch vụ km99 được thiết kế và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam, phục vụ người dùng nói tiếng Việt tại Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản km99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị luật pháp địa phương nghiêm cấm.
• Chưa từng bị km99 cấm hoặc đình chỉ tài khoản do vi phạm điều khoản trước đây.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo luật pháp hiện hành tại quốc gia cư trú của người dùng.
• Không đang tự nguyện loại trừ bản thân khỏi hoạt động cờ bạc trực tuyến thông qua bất kỳ chương trình hoặc chính sách tự loại trừ nào.

3 Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại km99. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc các thiết bị khác nhau.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). km99 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên km99 (nhân viên km99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ km99 ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

km99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các yêu cầu bảo mật tài khoản nêu trên.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

km99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định liên quan đến giao dịch tài chính tại km99:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán và tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh với km99.
• km99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút ra. Chi tiết xem tại điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Người dùng phải đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp. km99 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc phòng chống rửa tiền.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược tại km99 phải tuân thủ các quy định sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng cho toàn bộ người dùng:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công khai và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế.
• Một khi người chơi đã xác nhận đặt cược, kết quả cược không thể hủy hay sửa đổi trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi km99.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, phần mềm bị treo hoặc ngắt kết nối trong quá trình chơi, km99 sẽ giải quyết theo chính sách lỗi kỹ thuật hiện hành.
• km99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu theo từng thời điểm và từng loại trò chơi.
• Hành vi tạo lợi thế bất hợp lý thông qua khai thác lỗi phần mềm, sử dụng robot cá cược (bot), hoặc thông đồng giữa các tài khoản bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

km99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người dùng. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình, cũng như các quy định chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, và một hộ gia đình — tùy điều kiện nào áp dụng trước.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược tiêu biểu từ 15x đến 40x tùy loại khuyến mãi.
• km99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.
• km99 có quyền quyết định cuối cùng về việc một người dùng có đủ điều kiện tham gia chương trình khuyến mãi cụ thể hay không.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ km99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng so với người chơi khác.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm hoặc sai sót kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản km99 với mục đích trục lợi hoặc rửa tiền thưởng.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

km99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặ c hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo pháp luật hiện hành.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm, km99 có quyền tạm giữ toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký trong vòng 10 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng km99. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, với điều kiện không có tranh chấp hoặc vi phạm đang trong quá trình xử lý.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

km99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Công ty không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không lỗi, hay phù hợp cho bất kỳ mục đích cụ thể nào của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, km99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng km99.
• Bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

km99 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy hoạt động cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

km99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở về thời gian hoặc giới hạn phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người chơi muốn dừng hẳn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn tài nguyên hữu ích, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng km99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm, và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ độc quyền của km99 hoặc các đối tác cấp phép nội dung của Công ty.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của km99 khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng thương hiệu km99 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được phép.
• Người dùng có quyền sử dụng dịch vụ km99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo phạm vi được Công ty cấp phép.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

km99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, km99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ km99.cam.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang Điều Khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ km99 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng km99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Không nghỉ lễ, kể cả Tết Nguyên Đán
• Hỗ trợ trực tiếp qua Zalo và Telegram bằng tiếng Việt
• Phục vụ toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác

Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 2 giờ đối với chat trực tiếp và trong vòng 24 giờ đối với email. Đối với các khiếu nại phức tạp, thời gian giải quyết tối đa là 10 ngày làm việc.